Regulamin platformy SERVIO
Data publikacji: 28.04.2026
§1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z platformy SERVIO (servioworld.com, dalej „Platforma”). Platforma jest serwisem informacyjnym (katalogiem ogłoszeń) kojarzącym Klientów zlecających transport towarów z niezależnymi Wykonawcami (przewoźnikami). Korzystając z Platformy, Użytkownik potwierdza zapoznanie się i akceptację niniejszego Regulaminu.
§2. Charakter prawny Platformy
2.1. SERVIO działa wyłącznie jako pośrednik informacyjny i nie jest przewoźnikiem ani spedytorem. 2.2. Umowa przewozu zawierana jest bezpośrednio pomiędzy Klientem a Wykonawcą. 2.3. SERVIO nie jest stroną umowy przewozu i nie ponosi odpowiedzialności z tytułu jej wykonania.
§3. Rozliczenia między Użytkownikami
3.1. Wszelkie płatności za usługi przewozu dokonywane są bezpośrednio pomiędzy Klientem a Wykonawcą w sposób uzgodniony przez strony (gotówka, przelew bankowy itp.). 3.2. SERVIO nie przyjmuje, nie przechowuje i nie przekazuje środków pieniężnych pomiędzy Użytkownikami. 3.3. SERVIO nie ponosi odpowiedzialności za fakt, terminowość ani wysokość płatności.
§4. Rejestracja i konta
4.1. Korzystanie z Platformy wymaga rejestracji i potwierdzenia adresu email. 4.2. Użytkownik zobowiązuje się podawać prawdziwe i aktualne dane. 4.3. Jeden Użytkownik może posiadać tylko jedno konto. 4.4. Korzystanie z Platformy dozwolone jest wyłącznie osobom, które ukończyły 18 lat.
§5. Wykonawcy i weryfikacja
5.1. Aby uzyskać status Wykonawcy, należy: złożyć wniosek z określeniem formy prowadzonej działalności; przejść weryfikację dokumentów (dowód tożsamości, prawo jazdy, dowód rejestracyjny pojazdu, polisa OC); uzyskać zatwierdzenie moderatora Platformy. 5.2. Wykonawca zobowiązany jest prowadzić działalność w formie zgodnej z polskim prawem: działalność nierejestrowana — gdy przychód nie przekracza ustawowego progu; JDG (jednoosobowa działalność gospodarcza) — przy regularnej działalności, z numerem NIP; spółka — dla osób prawnych, z NIP i REGON. 5.3. Wykonawca zobowiązany jest posiadać ważne ubezpieczenie OC pojazdu. 5.4. Wykonawca ponosi pełną odpowiedzialność za bezpieczeństwo ładunku w trakcie przewozu.
§6. Koszty korzystania z Platformy
6.1. Dostęp do podstawowej funkcjonalności Platformy dla Klientów i Wykonawców jest obecnie bezpłatny. 6.2. SERVIO zastrzega sobie prawo do wprowadzenia w przyszłości usług płatnych (m.in. promocja ogłoszeń, funkcje premium, prowizja serwisowa) z uprzedzeniem Użytkowników z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie.
§7. Odpowiedzialność
7.1. Wykonawca ponosi pełną odpowiedzialność za bezpieczeństwo ładunku, jakość i terminowość przewozu. 7.2. Klient zobowiązany jest podać prawdziwe i kompletne informacje o ładunku oraz adresach. 7.3. SERVIO nie ponosi odpowiedzialności za: jakość usług Wykonawcy; szkody w ładunku; straty wynikłe z interakcji między Użytkownikami; ustalenia dokonane poza Platformą. 7.4. Wszelkie spory między Klientem a Wykonawcą rozstrzygane są przez nich samodzielnie.
§8. Działania zabronione
Zabrania się wykorzystywania Platformy do działań niezgodnych z prawem, w tym: przewozu towarów zakazanych lub o ograniczonym obrocie (narkotyki, broń, materiały wybuchowe itp.); oszustw i podawania nieprawdziwych danych; tworzenia wielu kont przez jedną osobę; obchodzenia funkcji Platformy; wysyłania spamu; naruszania praw osób trzecich. Naruszenie skutkuje zablokowaniem konta bez uprzedzenia.
§9. Ochrona danych osobowych (RODO)
9.1. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z RODO (Rozporządzenie UE 2016/679) i opisane jest szczegółowo w Polityce prywatności. 9.2. Każdy Użytkownik ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania i usunięcia.
§10. Usunięcie konta
Użytkownik może w każdej chwili usunąć swoje konto przez interfejs Platformy lub wysyłając żądanie na support@servioworld.com. Po usunięciu dane Użytkownika są usuwane lub anonimizowane w terminie 30 dni, z wyjątkiem informacji, które SERVIO obowiązany jest przechowywać na podstawie prawa (przepisy podatkowe, finansowe) lub w celu rozstrzygnięcia ewentualnych sporów.
§11. Postanowienia końcowe
11.1. SERVIO zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. O istotnych zmianach Użytkownicy są informowani drogą mailową i/lub przez interfejs Platformy. 11.2. Pytania i reklamacje prosimy kierować na support@servioworld.com. 11.3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie i prawo Unii Europejskiej. 11.4. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów jest sąd właściwy dla siedziby Operatora Platformy, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy o ochronie konsumentów stanowią inaczej.