Условия использования
Последнее обновление: 28.04.2026
1. Общие положения
Настоящие Условия использования регулируют доступ и использование платформы SERVIO (далее — «Платформа», доступной по адресу servioworld.com). Платформа представляет собой информационный сервис (онлайн-каталог объявлений), обеспечивающий взаимодействие пользователей, заинтересованных в организации перевозки грузов (далее — «Клиенты»), с независимыми исполнителями (далее — «Исполнители»). Используя Платформу, пользователь подтверждает, что ознакомился и согласен с настоящими Условиями.
2. Правовая природа Платформы
SERVIO является исключительно технологическим посредником и не является перевозчиком, экспедитором или стороной договора перевозки. Платформа не оказывает транспортные услуги. Договор перевозки заключается напрямую между Клиентом и Исполнителем; SERVIO не является стороной такого договора и не несёт ответственности по нему.
3. Расчёты между пользователями
Все расчёты за перевозку производятся напрямую между Клиентом и Исполнителем способом, согласованным сторонами (наличными, банковским переводом и т.п.). SERVIO не принимает, не хранит и не перечисляет денежные средства между пользователями. SERVIO не несёт ответственности за факт и сроки оплаты, а также за претензии, связанные с расчётами.
4. Регистрация и аккаунт
Для использования Платформы требуется регистрация. Пользователь обязуется предоставлять достоверные и актуальные данные. Пользователь несёт ответственность за безопасность своего аккаунта и не должен передавать доступ третьим лицам. Использование Платформы допускается только лицами старше 18 лет. Один пользователь может иметь только один аккаунт.
5. Исполнители и верификация
Для получения статуса Исполнителя необходимо подать заявку и пройти проверку документов (удостоверение личности, водительское удостоверение, технический паспорт ТС, страховой полис). SERVIO проводит формальную проверку предоставленных документов, однако не гарантирует полную достоверность информации и не подтверждает деловую репутацию Исполнителя. Исполнитель самостоятельно отвечает за наличие действующих разрешений, страховок и иных документов, требуемых законодательством Республики Польша для осуществления перевозок.
6. Условия для Исполнителей в Польше
Исполнитель обязан вести деятельность в рамках польского законодательства, в форме, соответствующей объёму его деятельности: działalność nierejestrowana (при доходе ниже установленного законом порога), JDG (jednoosobowa działalność gospodarcza) или иной зарегистрированной форме. Исполнитель обязан иметь действующую страховку OC ТС и нести полную ответственность за сохранность груза во время перевозки.
7. Стоимость использования Платформы
Доступ к базовой функциональности Платформы для Клиентов и Исполнителей в настоящее время предоставляется бесплатно. SERVIO оставляет за собой право в будущем ввести платные услуги (например, продвижение объявлений, премиум-функции, сервисную комиссию) с предварительным уведомлением пользователей не менее чем за 14 дней до вступления изменений в силу.
8. Ответственность
Исполнитель несёт полную ответственность за сохранность груза, качество и сроки перевозки. Клиент обязан предоставить точную и полную информацию о грузе, адресах и условиях перевозки. SERVIO не несёт ответственности за: качество услуг Исполнителя; сохранность груза; убытки, возникшие в результате взаимодействия пользователей; договорённости между пользователями вне Платформы. Все споры между Клиентом и Исполнителем разрешаются ими самостоятельно.
9. Запрещённые действия
Запрещается использование Платформы для незаконной деятельности, включая: перевозку запрещённых или ограниченных к обороту товаров (наркотики, оружие, взрывчатые вещества и т.п.); мошенничество и предоставление ложной информации; создание нескольких аккаунтов одним лицом; обход функционала Платформы; рассылку спама; нарушение прав третьих лиц. Нарушение влечёт блокировку аккаунта без предварительного уведомления.
10. Персональные данные (GDPR/RODO)
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Регламентом (ЕС) 2016/679 (GDPR/RODO). Подробно цели, основания и сроки обработки описаны в Политике конфиденциальности. Данные обрабатываются и хранятся на территории Европейского Союза.
11. Удаление аккаунта
Пользователь вправе в любой момент удалить свой аккаунт через интерфейс Платформы или направив запрос на support@servioworld.com. После удаления данные пользователя удаляются или анонимизируются в течение 30 дней, за исключением информации, которую SERVIO обязан сохранять в силу закона (налоговые, финансовые требования) или для разрешения возможных споров.
12. Изменение условий
SERVIO вправе вносить изменения в настоящие Условия. О существенных изменениях пользователи уведомляются по email и/или через интерфейс Платформы. Обновлённая версия публикуется на Платформе и вступает в силу с момента, указанного в уведомлении. Продолжая использовать Платформу после вступления изменений в силу, пользователь подтверждает согласие с новой редакцией.
13. Применимое право и разрешение споров
Настоящие Условия регулируются законодательством Республики Польша и применимым правом Европейского Союза. Все споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Оператора Платформы, если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства о защите прав потребителей.
14. Контакты
По всем вопросам: support@servioworld.com (общие вопросы), privacy@servioworld.com (вопросы обработки персональных данных).